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Vidéo & tutoriel online : Outils marketing de persuasion

Les vidéos constituent un incontournable outil de marketing content et disposent d’un fort pouvoir d’attraction !

Elles s’avèrent être de puissants outils de présentation pour un produit ou une marque. Et pour cause, elles transmettent de l’émotion, attirent l’œil, et regroupent d’efficaces techniques marketing d’influence et de persuasion.

La technique d’assimilation employée par ce type de contenu est également un bon argument puisqu’une information transmise par la vidéo est beaucoup mieux retenue et plus vite comprise que lorsqu’elle est énoncée. Par exemple, on retient mieux une chanson, qu’une page de livre.

Voyons maintenant sous quels aspects la vidéo en ligne constitue un excellent outil marketing d'influence et de persuasion pour les internautes.

Un contenu attrayant grâce au mouvement

Le mouvement de la vidéo attire tout d’abord l’œil de l’internaute, comme nous pouvons le voir actuellement avec le succès fulgurant des vidéos Facebook démarrant automatiquement : on peut citer l’exemple de Tasty ou encore ChefClub qui cartonnent sur le célèbre réseau social.

Un outil de marketing émotionnel

La vidéo constitue un puisant outil de marketing émotionnel : il communique en effet des émotions. Il s’agit de marquer l’esprit des internautes, en stimulant l’affect (terme de psychologie clinique qui désigne l’ensemble des manifestations affectives caractérisées par leur nature agréable ou désagréables).

Par opposition au contenu écrit ou photo, la vidéo a l’avantage de combiner son, image et dialogue en un seul contenu multimédia. Les sens étant plus largement utilisés, la vidéo permet de créer un lien émotionnel, une attache entre la marque et l’internaute. C’est pourquoi la vidéo reste un outil incontournable de brand content.

Un pas vers l'engagement

Par le partage d’intérêts et de valeurs communes, la vidéo favorise l’engagement.

En effet, celle-ci est un moyen d’influence efficace en terme de motivation : on suscite l’identification, l’individu se sent concerné, il est ainsi amené à concrétiser ce qu’il voit sur la vidéo et à aller jusqu’au bout en la partageant sur les réseaux sociaux.

De plus, il a été observé, selon l’agence 1m30, qu’en liant une vidéo dans un e-mail, celui-ci a 96% de chance de plus de susciter de l’engagement de la part des internautes : clics, partages, lecture complète,… Les internautes sont effectivement plus enclins à cliquer sur les liens vidéos que sur les liens textuels.

La preuve sociale

Les internautes raffolant de ce type de contenu, les tutoriels vidéos sont exposés à une très forte viralité. C’est l’occasion ou jamais de jouer sur la preuve sociale : principe de socilogie qui consiste à adopter le comportement et le point de vue des autres individus grâce à un phénomène de mode. Il s’agit de surfer sur la tendance du « Do It Yourself » et de l’explosion considérable des tutoriels pour encourager le mimétisme des internautes.

La vidéo démonstrative, un outil de captologie redoutable

Le tutoriel vidéo, technologie numérique d'influence et de persuasion

La vidéo de démonstration produit est un contenu multimédia destiné à rassurer l’internaute et à le convaincre que le produit est fait pour lui. C’est pourquoi le tutoriel vidéo constitue un élément de captologie

Mais captologie, késako ? Rapprochons nous de ce terme utilisé en psychologie, qui va nous éclairer sur l'efficacité des tutoriels vidéo.

Qu’est-ce que la captologie ?

La captologie consiste à étudier, concevoir et analyser des produits informatiques destinés à modifier les attitudes ou les comportements des individus. Elle se définie par le développement d’un contenu technologique ayant pour objectif d’influencer le comportement des internautes à travers les différentes étapes d’un parcours interactif. Il s’agit donc de créer du contenu multimédia, en guise d’outil de persuasion.

Cette étude a été créée par le « Laboratoire des technologies persuasives » de  l’Université de Standford (Etats-Unis). On peut citer l’exemple d’eBay qui utilise très bien la captologie avec son système d’évaluation des vendeurs et acheteurs à l’aide de petites étoiles. Ce système constitue en effet une modification des attitudes et des comportements des internautes en créant de la confiance, et en les guidant directement vers des vendeurs bien notés sur le site.

Selon l’entreprise américaine Skyword, spécialisée en technologie, sciences et contenu marketing, un aspect vraiment important de la captologie est la crédibilité Web.

En effet, la fiabilité de marque et l’expertise doivent être apparents afin d’influencer les internautes dans leur décision d’achat, et les conforter dans l’idée que le produit qui les intéresse est 100% fiable. La sécurité et la confiance constituent un des facteurs clés de la persuasion.

Conclusion

 Sous forme de tutoriel, la vidéo de démonstration prend parfaitement la forme d’un parcours interactif à suivre par étapes, et vise à modifier le comportement des internautes en leur apportant les informations complètes sur le produit ainsi que son utilisation. Cela permet d'apporter de la crédibilité, les rassurer, créer de la confiance et les influencer dans leur décision d'achat. Alors maintenant, si vous êtes fan des astuces marketing d'influence et de persuasion, vous savez quel contenu est le plus adapté pour guider les internautes dans leurs décisions d'achat ! 

A propos de nous

Auteur : Justine Renault, chargée de communication chez Shamana

Shamana : start-up spécialisée dans la démonstration produit sous forme de tutoriel vidéo interactif. Vos vidéos deviennent des vendeurs et conseillers virtuels et accompagnent vos consommateurs tout au long de leurs parcours d'achat en ligne

Pour en savoir plus : www.shamana.co

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