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Pourquoi les marques doivent-elles utiliser le format tuto ?

A l’ère de la révolution digitale et dans un environnement constamment évolutif, les consommateurs développent de nouveaux besoins, sont toujours plus exigeants et friands d’innovation. Cette évolution digitale a fait place à l’arrivée de nouvelles stratégies marketing digital toujours plus centrées sur le comportement et l’expérience utilisateur, comme nous avons pu le voir avec l’UI et l’UX Design.

From Ifectus

Il est donc primordial de trouver LE filon et les idées infaillibles afin de faire preuve d’innovation pour attirer de nouveaux clients. Et les grandes marques n’ont pas perdu de temps pour trouver un moyen opportun d’innover tout en répondant aux nouveaux besoins de leurs futurs clients !

Le tutoriel vidéo comme stratégie au coeur de l'innovation digitale

Dans les solutions de brand content adaptées pour séduire une clientèle avec de nouveaux besoins, le tutoriel vidéo de placement de produit s’inscrit parfaitement comme réponse à cette recherche de l’innovation. En effet, il rempli parfaitement les objectifs marketing de notoriété, d’image et d’information de la marque en agissant sur plusieurs fronts :

  • La visibilité de la marque : La vidéo est l’outil le plus recommandé en terme de présence sur le web car il permet d’optimiser le référencement naturel d’une marque de façon considérable sur les moteurs de recherche. En effet, selon SeoMix, agence spécialisée en CMS WordPress et en référencement naturel :
  1. Google et YouTube détiennent 58% du marché de la recherche des internautes ;
  2. 43% des internautes qui ont regardé une vidéo visitent ensuite le site source ;
  3. La vidéo vous donne 50 fois plus de chances d’apparaître sur Google par rapport à une simple page;
  4. Facebook est classé 2e dans la liste des diffuseurs de vidéos, après YouTube : son potentiel est donc énorme ;

Infographie par JYWEB

  • L’expérience produit : Les tutoriels dévoilent le produit sous tous ses aspects, en le sublimant et en fournissant les informations nécessaires pour conforter l’internaute dans l’idée qu’il est apte à l’utiliser, et qu’il correspond bien à ses besoins. Cette vidéo démonstrative fait office de preuve sur la simplicité d’utilisation et permet de casser la barrière de l’hésitation due aux questionnements de l’utilisateur et ainsi inciter à l’achat.

Source GIF : giphy

  • La création d’une communauté : A l’heure ou la tendance est au « Do It Yourself » (Voir article sur le Do It Yourself), les internautes raffolent du fait-maison et de l’autodidactie. Des communautés se créent autour de ce succès, sans compter que les tutoriels vidéos font partager des astuces et apprentissages autour d’un intérêt commun et de passion partagée. Les marques voient leurs compteurs sur les réseaux sociaux exploser grâce aux partages générés par les tutoriels vidéos. Cette communauté fourni une proximité entre les internautes et la marque qui permet de de fidéliser les consommateurs.
  • La crédibilité de la marque : Par l’utilisation de tutoriel vidéo, la marque apporte crédibilité et expertise. En effet, selon Clément Pellerin, formateur réseaux sociaux & Gérant chez Pellerin Formation :

«Le tutoriel vidéo permet d'accompagner l'internaute/client dans la réalisation d'une tâche particulière afin de démontrer son expertise de marque sur un sujet et générer des demandes de devis en ligne». - Clément Pellerin

  • La transmission des valeurs de marque : La marque peut également travailler sur son image en communiquant ses valeurs à travers ses tutoriels vidéos. Selon une étude réalisée par BrainShark, entreprise américaine technologique qui fournit une plate-forme d’activation de vente de produits : 71% des consommateurs expliquent que les vidéos donnent une impression positive de l’entreprise qui la propose.
  • Une solution growth hacking efficace : Le tutoriel étant au coeur des tendances et s'avérant particulièrement efficace pour faire de la démonstration de produit, il constitue une solution innovante pour un site e-commerce afin d'enrichir le contenu textuel sur une fiche produit.
  • Une technique innovante d’inbound marketing : Très prisé par les grandes marques, l’inbound marketing consiste à amener les utilisateurs d’eux-même à la marque, par des techniques d’influence, plutôt qu’à aller les chercher. Le tutoriel peut être également une technique d’inbound marketing car il incite les internautes à s’informer sur la marque et ses produits.
@trupheme

L'impact comportemental du tutoriel vidéo : un véritable déclencheur d'achat

Grâce à ce véritable « professeur virtuel », les utilisateurs peuvent suivre un cours de cuisine en ligne,comprendre comment utiliser un outil de bricolage, être guidé pas à pas pour la réparation de leur voiture, etc…

L’internaute est directement éclairé sur l’utilisation du produit, ou inspiré via des vidéos plus créatives. Cette vision en condition réelle permet de mettre l’internaute en confiance, comme si le produit était en face de lui, le rassure sur sa capacité à l’utiliser et répond à ses questions sur le produit, en image. Cette mise en confiance incite l’utilisateur à s’intéresser dans un premier temps au produit, pour ensuite augmenter considérablement les probabilités d’achat.

En effet, l’étude de l’entreprise BrainShark :

 

- 96% des consommateurs estiment que les vidéos sont utiles quand il s’agit de prendre une décision et d’acheter en ligne;

 

- 73% des consommateurs sont plus enclins à acheter un produit ou un service s’ils peuvent voir une vidéo explicative auparavant;

 

Conclusion

Selon l’agence de vidéo créative « Pavillon Rouge » :

« Produire des vidéos aux formats courts est certes un des enjeux, mais c’est surtout votre capacité à rendre vos contenus interactifs avec votre communauté qui va vous différencier »​.

Le tutoriel vidéo constitue donc une solution incontestable afin de répondre aux besoins des utilisateurs et d’apporter un service innovant pour sa marque.

Les grandes marques l’ont bien compris, telles que : Leroy Merlin, L’Oréal, SFR, et Yves Rocher, et se sont déjà insérées au cœur de l’innovation digitale.

A propos de nous

Auteur : Justine Renault, chargée de communication chez Shamana

Shamana : start-up spécialisée dans la démonstration produit sous forme de tutoriel vidéo interactif. Vos vidéos deviennent des vendeurs et conseillers virtuels et accompagnent vos consommateurs tout au long de leurs parcours d'achat en ligne

Pour en savoir plus : www.shamana.co

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